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Garantie de retour

Garantie de remboursement pour l'achat de matériel d'artisanat dans notre boutique en ligne

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, le Client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de la commande, pour le retourner.

ATTENTION *Les retours de toile ne sont pas acceptés en raison de problèmes de logistique, de manutention et d'emballage.

Notre service client de Centroartesano dispose de procédures après-vente pour résoudre tout problème avec nos articles ou expéditions, et gérer les retours ou les échanges de produits.

En cas de retour ou d'échange de produit, le Client doit renvoyer le produit par ses propres moyens, port payé, en joignant une copie de la facture originale. Veuillez noter que le Entreprise n'accepte pas les envois en port dû. Si vous avez des questions, contactez notre service client.

Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation.

Il est très important que vous nous retourniez le(s) produit(s) parfaitement emballé(s). Dans le cas où les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas le retour. Le retour de DVD ou de vidéo ne sera pas non plus accepté s'il manque le sceau d'origine.

Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le Centroartisan acceptera le retour du produit et le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué, et le cas échéant, l'expédition du nouveau produit :

- Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le montant sera crédité sur la même carte de crédit. 
- Si le paiement a été effectué par virement ou en espèces à la livraison, nous vous demanderons un numéro de compte où payer le montant. 
- Si le paiement a été effectué via votre compte PayPal, le montant sera crédité sur le même compte.

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